Política de Privacidad y Condiciones de Uso — Lua International Design

Última actualización: 2/02/2025

1. Introducción

Bienvenido a Lua International Design .En esta página explicamos cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando visitas y compras en nuestro sitio web https://luainternationaldesign.com/. Al utilizar nuestro sitio, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos:

a) Datos de contacto

  • Nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
  • Dirección de envío y facturación.

b) Información de pago

  • Datos necesarios para procesar tus compras (tarjeta, datos bancarios) a través de pasarelas seguras como ePayco.

c) Información de uso

  • Datos sobre cómo navegas y utilizas nuestro sitio (páginas visitadas, tiempo de permanencia, etc.) mediante herramientas como Google Analytics.

d) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para:

  • Mejorar la experiencia del usuario.
  • Recordar tus preferencias.
  • Analizar tráfico web para optimizar funcionalidades y marketing.

Puedes controlar las cookies desde tu navegador.

3. ¿Cómo usamos tu información?

Utilizamos tus datos para:

✅ Procesar pedidos y pagos.
✅ Gestionar envíos y devoluciones.
✅ Comunicarnos contigo (notificaciones, promociones, servicio al cliente).
✅ Generar estadísticas de uso y mejorar nuestra tienda.

No compartiremos tu información con terceros para fines publicitarios fuera de nuestra relación comercial.

4. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación no permitida. Utilizamos transporte seguro (HTTPS) y plataformas de pago certificadas.

5. Confidencialidad y terceros

Tu información puede ser compartida con:

  • Plataformas de pago (p.ej. ePayco) exclusivamente para procesar transacciones.
  • Empresas de envíos para entregar tus productos.
  • Herramientas analíticas (Google Analytics) para comprender el uso del sitio.

Nos aseguramos de que todos los terceros cumplan estándares de protección de datos.

6. Derechos de los usuarios

Como usuario tienes el derecho de:

✔ Solicitar acceso a tus datos.
✔ Rectificar información incorrecta.
✔ Solicitar eliminación de datos.
✔ Oponerte al tratamiento o uso para marketing.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a: contacto@luainternationaldesign.com o mediante el formulario de contacto.

7. Condiciones de uso del sitio

a) Uso aceptable

El usuario se compromete a utilizar el sitio conforme a la legislación vigente y sin vulnerar derechos de terceros.

b) Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, diseño) es propiedad de Lua International Design o sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

c) Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces externos. No nos responsabilizamos por el contenido ni políticas de estos sitios.

8. Compras, pagos y devoluciones

a) Procesamiento de pagos

Los pagos se procesan a través de plataformas seguras como ePayco Checkout Gateway y otros métodos que se habiliten en la tienda.

b) Devoluciones y cambios

Nuestros usuarios pueden cambiar o devolver productos según las políticas establecidas en la sección Cambios y Devoluciones del sitio. Los productos deben estar en buen estado y cumplir los requisitos definidos.

c) Envíos

Se muestran costos y tiempos de entrega según el destino y método seleccionado al finalizar la compra.

9. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política:

📧 Correo: contacto@luainternationaldesign.com
📍 Dirección: La Castellana, Córdoba, Monteria, Colombia
📱 WhatsApp: (+57) 3046501853

10. Modificaciones a esta política

Podemos actualizar esta política para cumplir con nuevas normas o mejorar nuestros procesos. La versión más reciente estará siempre publicada en https://luainternationaldesign.com/.